Likwidacja szkody komunikacyjnej – naprawa samochodu po kolizji krok po kroku
Kolizja lub wypadek samochodowy to sytuacja, której większość kierowców wolałaby uniknąć. Kiedy jednak dojdzie do uszkodzenia auta, oprócz samej naprawy pojawia się wiele pytań: gdzie zgłosić szkodę, kto przygotuje wycenę, czy ubezpieczyciel pokryje cały koszt naprawy i gdzie najlepiej oddać samochód?
Właśnie na tym etapie rozpoczyna się likwidacja szkody komunikacyjnej. Dobrze przeprowadzony proces pozwala nie tylko przywrócić samochód do właściwego stanu technicznego i wizualnego, ale również ograniczyć formalności po stronie właściciela pojazdu.
Czym jest likwidacja szkody?
Likwidacja szkody to cały proces związany z obsługą uszkodzenia samochodu po kolizji lub wypadku – od zgłoszenia zdarzenia ubezpieczycielowi, przez ocenę uszkodzeń i przygotowanie kosztorysu, aż po naprawę samochodu i jej rozliczenie.
Sama likwidacja szkody nie kończy się więc na wykonaniu oględzin. Najważniejszym etapem jest prawidłowe ustalenie zakresu uszkodzeń i wykonanie naprawy w sposób, który pozwoli bezpiecznie przywrócić samochód do użytkowania.
Co zrobić bezpośrednio po kolizji?
Jeżeli samochód został uszkodzony, przede wszystkim należy zadbać o bezpieczeństwo wszystkich uczestników zdarzenia. W zależności od sytuacji konieczne może być wezwanie odpowiednich służb oraz zabezpieczenie miejsca zdarzenia.
Jeżeli jest to kolizja, w której nie ma osób poszkodowanych, a jej okoliczności są jasne, uczestnicy mogą sporządzić oświadczenie. Warto również wykonać zdjęcia uszkodzeń, miejsca zdarzenia oraz pojazdów, ponieważ mogą one być przydatne podczas późniejszej likwidacji szkody.
Następnie należy zgłosić szkodę do odpowiedniego ubezpieczyciela.
Jak wygląda wycena uszkodzonego samochodu?
Po zgłoszeniu szkody ubezpieczyciel przeprowadza proces oceny uszkodzeń. W zależności od przypadku mogą odbyć się oględziny pojazdu przez rzeczoznawcę lub zostać wykorzystana dokumentacja fotograficzna.
I tutaj pojawia się bardzo ważna kwestia: nie każde uszkodzenie jest widoczne na pierwszy rzut oka.
Podczas kolizji może dojść do uszkodzenia elementów znajdujących się pod poszyciem samochodu. Zderzak może wyglądać na lekko uszkodzony, podczas gdy pod nim znajdują się uszkodzone mocowania, elementy konstrukcyjne, czujniki czy inne podzespoły.
Dlatego dokładna weryfikacja samochodu przed rozpoczęciem naprawy ma ogromne znaczenie.
Dlaczego kosztorys nie zawsze pokazuje wszystkie uszkodzenia?
Wstępna wycena powstaje na podstawie uszkodzeń, które można określić podczas oględzin. Dopiero po demontażu niektórych elementów samochodu mechanik lub blacharz może mieć możliwość dokładnego sprawdzenia wszystkich podzespołów.
Może się więc okazać, że po rozpoczęciu naprawy zostaną ujawnione dodatkowe uszkodzenia.
W takiej sytuacji zakres naprawy może wymagać aktualizacji, a dodatkowe elementy powinny zostać odpowiednio udokumentowane i uwzględnione w dalszym procesie likwidacji szkody.
Dlatego naprawa samochodu po kolizji nie zawsze może zostać dokładnie określona na podstawie pierwszych oględzin.
Czy można wybrać warsztat, w którym zostanie naprawiony samochód?
Właściciel samochodu nie musi ograniczać się wyłącznie do warsztatu wskazanego przez ubezpieczyciela. Warto przed rozpoczęciem naprawy ustalić, kto będzie odpowiedzialny za wykonanie naprawy i w jaki sposób zostanie ona rozliczona.
Dobry warsztat powinien nie tylko przeprowadzić samą naprawę, ale również jasno przedstawić klientowi kolejne etapy procesu.
W przypadku bardziej skomplikowanych szkód szczególnie istotna jest komunikacja pomiędzy warsztatem, klientem i ubezpieczycielem.
Naprawa bezgotówkowa – na czym polega?
Jednym z rozwiązań stosowanych przy likwidacji szkód jest naprawa bezgotówkowa.
W takim przypadku klient nie musi samodzielnie pokrywać całego kosztu naprawy, a następnie czekać na jego zwrot. Rozliczenie naprawy odbywa się bezpośrednio z ubezpieczycielem zgodnie z ustalonym sposobem likwidacji szkody.
Dla właściciela samochodu oznacza to przede wszystkim mniej formalności i możliwość skupienia się na tym, co najważniejsze – odebraniu sprawnego i prawidłowo naprawionego samochodu.
Dlaczego jakość naprawy jest ważniejsza niż jej szybkość?
Po kolizji wielu kierowców chce jak najszybciej odzyskać samochód. To naturalne – auto jest przecież potrzebne do codziennego życia.
Nie zawsze jednak najszybsza naprawa jest najlepszą naprawą.
Samochód po poważniejszej kolizji może wymagać nie tylko wymiany widocznych elementów karoserii, ale również sprawdzenia konstrukcji, zawieszenia, układu kierowniczego, systemów bezpieczeństwa czy elektroniki.
Właściwa naprawa powinna uwzględniać nie tylko wygląd samochodu, ale przede wszystkim jego bezpieczeństwo i prawidłowe działanie.
Co z częściami podczas naprawy?
Zastosowane części zależą między innymi od rodzaju samochodu, zakresu uszkodzeń oraz sposobu przeprowadzania naprawy.
W przypadku wielu pojazdów istotne znaczenie ma zastosowanie części odpowiedniej jakości oraz zgodnych z wymaganiami technicznymi danego samochodu.
W nowoczesnych samochodach nie można patrzeć na naprawę wyłącznie przez pryzmat elementów karoserii. Wiele komponentów jest połączonych z elektroniką i systemami wspomagającymi kierowcę.
Dlatego po kolizji konieczna może być również diagnostyka komputerowa i kontrola systemów pojazdu.
Dlaczego warto korzystać z warsztatu, który prowadzi klienta przez cały proces?
Likwidacja szkody może być dla kierowcy stresująca nie tylko ze względu na uszkodzony samochód. Dochodzą do tego telefony, dokumenty, kosztorysy, dodatkowe uszkodzenia oraz oczekiwanie na kolejne etapy naprawy.
Dlatego bardzo ważna jest bieżąca komunikacja z klientem.
Jeżeli podczas naprawy zostanie znalezione dodatkowe uszkodzenie, klient powinien o tym wiedzieć. Jeżeli naprawa potrwa dłużej niż zakładano – również powinien otrzymać taką informację. Jeżeli zmieni się zakres prac lub przewidywany koszt – nie powinien dowiadywać się o tym dopiero przy odbiorze samochodu.
Dobra obsługa szkody to nie tylko naprawienie samochodu. To również informowanie właściciela pojazdu o tym, co dzieje się z jego autem na każdym etapie naprawy.
Likwidacja szkody w Broler Bosch Service
W Broler Bosch Service zajmujemy się kompleksową obsługą samochodów po kolizjach i innych zdarzeniach drogowych.
Od pierwszej oceny uszkodzeń, przez ustalenie zakresu naprawy, aż po wykonanie niezbędnych prac – zależy nam na tym, aby cały proces był dla klienta jak najbardziej przejrzysty.
Samochód oddajesz nam, ale o to, co się z nim dzieje, nie musisz się martwić, ani domyślać.
Informujemy o zakresie prac, dodatkowych uszkodzeniach oraz ewentualnych zmianach dotyczących czasu naprawy. Dzięki temu właściciel samochodu wie, na jakim etapie znajduje się jego auto i czego może spodziewać się przy jego odbiorze.
Jeżeli Twój samochód został uszkodzony w kolizji i potrzebujesz pomocy w organizacji naprawy, skontaktuj się z nasyzm działem Likwidacji Szkód w Broler Bosch Service na warszawskim Targówku. Zajmiemy się Twoim samochodem i przeprowadzimy Cię profesjonalnie przez kolejne etapy naprawy.
Broler Bosch Service
tel. 500 000 216
ul. Rzemieślników 5/7
Warszawa, Targówek
